Информация для пользователей и партнеров №5021 от 10.02.2006

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ, управления рисками и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала комплект методических материалов "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Данные методические материалы ‑ это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование. Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.  

Информация о компании "1С:АВТОМАТИЗАЦИЯ"

С 1 по 3 июня 2016 года группа компаний "1С:Автоматизация" успешно прошла ресертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2015. По результатам аудита было установлено полное соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта. Выдан сертификат № 80274-2010-AQ-MCW-FINAS от 27 июня 2016 года.

Область  действия  сертификата:

Аудит информационных систем и  предоставление комплексных консалтинговых услуг в области учета и управления предприятием заказчика с последующей автоматизацией на основе программных продуктов фирмы "1С": диагностика, разработка и внедрение модели деятельности, методических рекомендаций и регламентов работы предприятия, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и комплексное сопровождение. Обучение в авторизованном учебном центре.

Для прохождения ресертификации была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных организаций – компания Det Norske Veritas (DNV GL), с которой компания "1С:АВТОМАТИЗАЦИЯ" сотрудничает в области сертификации системы менеджмента качества с 2003 года.

Компания "1С:АВТОМАТИЗАЦИЯ" была основана в 1998 году. За годы успешной работы было создано стабильно развивающееся предприятие, входящее в состав ведущих партнеров фирмы "1С" ("1С:Франчайзи") по внедрению программных продуктов на платформе "1С:Предприятие 8" и "1С:Предприятие 7.7".

Переход на новую версию стандарта ISO 9001:2015 был стратегическим решением, которое позволило компании улучшить результаты своей деятельности и обеспечить устойчивое развитие. В ходе проведения аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества "1С:АВТОМАТИЗАЦИИ":

• Применение методов SWOT-анализа для определения рисков и возможностей в проектной деятельности;
• Формирование реестра рисков с оценкой значимости по матрице-светофору;
• Управление проектированием и разработкой новых услуг;
• Переход от финансовых показателей результативности к показателям, отражающим суть и порядок выполнения процесса.

Успешное внедрение международного стандарта ISO 9001:2015 обеспечило компании "1С:АВТОМАТИЗАЦИЯ" выход на более высокий уровень сотрудничества со всеми заинтересованными сторонами, способствовало созданию возможностей для повышения удовлетворенности потребителей, направило усилия на риски и возможности, связанные с бизнес-средой и целями организации.

Успешная ресертификация подтвердила репутацию компании "1С:АВТОМАТИЗАЦИЯ" как надежного, честного и выгодного поставщика систем автоматизации, гарантирующего высокое качество своих услуг.

Контактная информация компании "1С:АВТОМАТИЗАЦИЯ":

Адрес: 111024, Москва, 1-ая ул. Энтузиастов, 12-А
Тел./Факс: (495) 956-2647
E-mail: 1c@avtomatizator.ru, sale@avtomatizator.ru
Сайт: www.avtomatizator.ru