Информация для пользователей и партнеров №32675 от 04.02.2025

Фирма "1С" информирует пользователей и партнеров об изменении с 01.04.2025 условий сопровождения отраслевого решения 1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Казахстана путем перевода Категории 1С:ИТС Отраслевой со 2-й на 3-ю по инициативе партнера "КАС Консалтинг".

За последние несколько лет для сельхозтоваропроизводителей Республики Казахстан произошли значительные изменения в части исполнения требований законодательства: был изменен план счетов для животноводов, произошли изменения в налоговом законодательстве. Программный продукт активно развивается в соответствии с предложениями пользователей, реализуются новые механизмы и совершенствуются существующие, например: закрытие периода, установка порядка переделов для расчета возвратного сырья, списываемого обратно в переработку. Также интерфейс программы переводится на государственный язык. В связи с внедрением новых форматов отчетности существенно увеличилось количество запросов от пользователей. Для обеспечения качественной поддержки была усилена служба технической поддержки разработчика.

С учетом роста затрат на поддержку отраслевого решения по описанным выше причинам, для обеспечения качества поддержки и развития программного продукта принято решение об изменении условий сопровождения.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

С 01.04.2025 сопровождение программного продукта "1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Казахстана" будет осуществляться по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС Казахстан) с дополнительным сервисом 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана 3-ей Категории.

Пользователи, оформившие 1С:ИТС Отраслевой с началом срока действия ранее 01.04.2025, будут получать обслуживание и обновление ПП в течение переходного периода на прежних условиях (подробнее в разделе "Переходный период"). Призываем партнеров провести активное информирование своих пользователей о возможности воспользоваться Переходным периодом.

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Подробную информацию обо всех сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/, локализация "Казахстан". Подробнее о составе и условиях "1С:ИТС Казахстан" и о "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана" можно прочитать на страницах https://its.1c.kz/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основных поставок "1С:Предприятие 8. Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Казахстана" включается купон на льготное сопровождение 1С:ИТС Казахстан и купон на льготный период сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость основных поставок этих комплектов. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС Казахстан, а также активации льготного периода сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" в Казахстане +7(7172) 27-30-61, адрес электронной почты hotline@1c.kz.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Казахстана", консультации оказывает партнер-разработчик компания "КАС Консалтинг" с 9:00 до 18:00 по времени Астаны, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку казахстанских предприятий):

• телефон линии консультаций +7 (714) 254-94-28;
• адрес электронной почты: agro@kac.kz;
• название сервисов в системе 1С-Коннект – "ЛК 1C:Бухгалтерия СХ предприятия  Казахстана".

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется централизованно, при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру по адресу электронной почты itsotr@1c.kz.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Казахстана" осуществляется на платной основе. Для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС Казахстан и сервис 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС Казахстан и сервиса 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам партнерам в Вашем регионе (со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.kz/partners).

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", конфигурациям "Бухгалтерия предприятия", "Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Казахстана" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте интернет-поддержки пользователей https://releases.1c.ru/.

Партнеры могут получать обновления релизов NFR-версии конфигурации "Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Казахстана" на сайте интернет-поддержки пользователей https://releases.1c.ru/.

ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД

Фирма "1С" рекомендует пользователям, планирующим дальнейшее использование программных продуктов, содержащих "1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Казахстана", оформить официальную поддержку на более выгодных условиях, для этого нужно до 31.03.2025 года включительно приобрести и активировать "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана 2-я Категория" на необходимый период сопровождения. Просим партнеров и пользователей внимательно отнестись к приобретению и активации сервиса 1С:ИТС Отраслевого для Казахстана в рамках "Переходного периода", активировать его нужно сразу после приобретения. С 01.04.2025 г. возможность активации 2-й Категории 1С:ИТС Отраслевого для конфигурации "1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Казахстана" будет закрыта, можно будет активировать только сервис "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана 3-я Категория", его приобретение для программных продуктов, содержащих "1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Казахстана", будет возможно с 01.03.2025 г.

Для пользователей, у которых есть действующий "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана 2-я Категория" с датой активации не позднее 31.03.2025 – до окончания срока действия оформленного сервиса 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана условия сопровождения не изменяются. С 01.04.2025, при пролонгации (или заключении нового) договора сопровождения, необходимо оформить "1С:ИТС Отраслевой для Казахстана 3-я Категория".

Просим партнеров после публикации информационного письма довести его содержание до пользователей решения, сопровождаемого по сервису 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана.