Информация для пользователей и партнеров №9312 от 28.11.2008
С 2000 г. фирма «1С» работает над созданием и совершенствованием типовой системы качества франчайзи (ТСКФ) на основе стандарта ISO 9001 и все это время активно помогает ее внедрению в своей партнерской сети. В 2001 г. были сертифицированы первые компании. На сегодняшний день 38 фирм-франчайзи уже сертифицированы по стандарту ISO 9001:2000. Более 500 внедряют типовую систему качества франчайзи и в дальнейшем также готовятся к проведению сертификации.
Учитывая важность и необходимость сертификации фирм-франчайзи в Украине, было принято решение работать с компанией BVQI (Bureau Veritas Quality International) в качестве сертифицирующего органа, и был подписан соответствующий договор на проведение сертификации систем менеджмента качества (СМК) украинских партнерских фирм сети «1С:Франчайзинг» на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.
BVQI - дочерняя компания Международного Технического Общества «Бюро Веритас», основанного в 1828 г. во Франции - была создана в 1988 г. в Лондоне как независимый орган по аккредитованной сертификации. BVQI является одной из ведущих мировых компаний в области сертификации СМК по стандартам ISO 9001. На данный момент BVQI имеет аккредитацию в 32 странах мира и полномочия выполнять проверки от имени 120 национальных государственных администраций.
BVQI соответствует требованиям фирмы «1С» к сертифицирующим компаниям. Кроме того, сотрудничество с BVQI позволит оптимизировать затраты на сертификацию для фирм партнеров в Украине.
Региональный офис BVQI в Киеве, помимо Украины, работает также на территории Молдовы, Белоруссии, Грузии, Армении. В Украине BVQI работает с 1998 г. и на сегодняшний день сертифицировала 375 предприятий.
Среди клиентов BVQI: IBM, Nokia, Samsung, Shell, Siemens, Sony, Coca Cola, Danon, Nestle, Toyota, Bank of America, ЛУКОЙЛ, Черноморнефтегаз, АвтоЗАЗ, Азовсталь.
Цели сертификации СМК
В настоящее время в большинстве стран гарантией качества считается работа компании по стандартам ISO 9001. Подтверждение безупречной организации бизнес-процесса в фирме на всех его стадиях - от продажи программного продукта до послепродажного обслуживания - является сертификация по ISO 9001. Сертификация гарантирует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный выполнять свою работу качественно и в срок.
Сертификация - это не формальная процедура. Высокий уровень требований, выдвигаемых к сертифицируемым системам качества, обуславливается выбором в качестве сертифицирующего органа компании BVQI.
На основе стандартов ISO 9001:2000 фирма «1С» разработала единую технологию внедрения и типовое «Руководство по качеству». Технология носит название «Типовая система качества франчайзи». Такая технология не только ускоряет, удешевляет процесс построения качества в фирмах-франчайзи, но и предлагает единую систему и технологию, поднимая работу фирм-франчайзи на новый уровень.
По всем вопросам сертификации в Украине обращаться к Новиковой Елене, тел.: +38 (044) 463-67-78, nove@1c.ua.
