Информация для пользователей и партнеров №5642 от 19.07.2006

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран гарантией качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO9001:2000. Наличие у компании сертификата гарантирует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

На основе стандартов ISO9001:2000 фирма "1С" разработала единую технологию внедрения и типовое "Руководство по качеству". Технология носит название "Типовая система качества франчайзи". Такая технология не только ускоряет, удешевляет процесс построения качества в фирмах-франчайзи, но и предлагает единую систему и технологию, поднимая работу фирм-франчайзи на новый уровень.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.

Информация о компании "1С:Автоматизация"

С 15 по 17 мая компания "1С:Автоматизация" успешно прошла ресертификационный аудит, по результатам которого аудитор DNV Роман Никишов подтвердили полное соответствие СМК компании требованиям стандарта ISO 9001:2000. Действие сертификата № 1610-2003-AQ-HEL-FINAS продлено.

Область сертификации компании "1С:Автоматизация" включает в себя предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей.

Компания "1С:Автоматизация" основана в 1995 году. За время работы на рынке информационных технологий компания зарекомендовала себя как стабильного партнера фирмы "1С" по распространению и внедрению программных продуктов. На сегодняшний день в компании работает более 120 человек, обеспечивающих полный цикл работ с клиентами и партнерами.

Клиенты "1С:Автоматизация" – это преуспевающие компании из самых различных областей деятельности, начиная от торговых фирм и организаций сферы услуг, заканчивая производственными и промышленными предприятиями, крупными государственными структурами, научными и общественными организациями. В работе со своими клиентами и партнерами по бизнесу фирма придерживается принципов открытого сотрудничества, что позволяет работать стабильно.

Первый сертификат на систему менеджмента качества был получен компанией "1С:Автоматизация" в 2003 году. Три года работы по международному стандарту качества ISO 9001:2000 доказали, что СМК является эффективным инструментом обеспечения качества услуг и совершенствования менеджмента. Это послужило основой для принятия решения о ресертификации компании в 2006 году.

Для прохождения ресертификации компания "1С:Автоматизация" использовала технологию "Типовая система качества франчайзи", разработанную фирмой "1С" на основе стандартов ISO 9001:2000.

Высокий уровень требований, выдвигаемых к сертифицируемым системам качества, обусловливается выбором в качестве сертифицирующего органа одной из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций – компании DNV.

Внедренный в работу стандарт ISO 9001:2000 позволил "1С:Автоматизации" выйти на качественно новый уровень менеджмента. По итогам ресертификации аудитор DNV Роман Никишов отметил ярко выраженную ориентированность компании на клиента, системный подход к управлению, четко выстроенные производственные процессы, эффективно налаженные внутренние коммуникации и высокий уровень профессионализма сотрудников. Была отмечена значительная роль системы мотивации в повышении квалификации персонала.

СМК обеспечивает высокий уровень качества услуг нашей компании и репутацию надежного поставщика услуг автоматизации на основании программных продуктов фирмы "1С"

Координаты компании "1С:Автоматизация":

Адрес: 111024, Москва, ул. 1-ая Энтузиастов, д.12 А
Тел./факс: (495) 956-26-47
E-mail: sale@1s-a.ru