Информация для пользователей и партнеров №9507 от 13.01.2009

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран гарантией качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO9001. Наличие у компании сертификата гарантирует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

На основе стандартов ISO9001:2000 фирма "1С" разработала единую технологию внедрения и типовое "Руководство по качеству". Технология носит название "Типовая система качества франчайзи". Такая технология не только ускоряет, удешевляет процесс построения качества в фирмах-франчайзи, но и предлагает единую систему и технологию, поднимая работу фирм-франчайзи на новый уровень.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.

Информация о компании "АСП"

С 20 по 21 июня компания "АСП" успешно прошла ресертификационный аудит на соответствие системе менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2000. Проводил аудит ведущий аудитор фирмы "DNV" Роман Никишов. В ходе аудита была дана хорошая оценка адекватной, сбалансированной СМК с высокой степенью интеграции в производственные процессы, и отмечена хорошая практика как в фокусной области: "Способность организации обеспечить компетентность персонала в соответствии с потребностями и решаемыми задачами", так и вне фокусной области. Особо были отмечены планомерные и целенаправленные усилия по совершенствованию процессов планирования обучения, а так же высокая заинтересованность руководства в совершенствовании СМК. Действие сертификата N1559-2003-AQ-HEL-FINAS продлено.

Область сертификации компании "АСП" включает в себя деятельность, направленную на автоматизацию учетных задач заказчиков с помощью типовых конфигураций «1С:Предприятие». Данная деятельность включает в себя помощь в выборе программного обеспечения (ПО), продажу программных продуктов, доставку, установку, настройку, внедрение, послепродажное обслуживание.

Компания "АСП" работает на рынке информационных технологий и занимается комплексным решением задач, которые включают услуги в сфере управленческого и бухгалтерского консультирования, поставку программно – технических средств, автоматизации, обучения персонала, поддержку и консультации клиентов по эффективному использованию созданных информационных систем. Компания была основана в 1992 году. С 1998 года Компания "АСП" входит в пятерку крупнейших поставщиков прикладного программного обеспечения в Екатеринбурге. С 1999 года работает по договору 1С:Франчайзи с фирмой "1С", предоставляя квалифицированное сопровождение и широкий комплекс услуг пользователям программных продуктов "1С". В 2001 году "АСП" стала дистрибьютором программных продуктов "1С". В 2002 году Создан Учебный Центр "АСП", который предлагает обучение основам компьютерной грамотности, работе с программными продуктами "1С" на уровне уверенного пользователя, программированию "1С". 2004 год – компания "АСП" получила статус "Центра сопровождения программ и информационных продуктов фирмы "1С", что подтверждает высочайший уровень сервиса, предоставляемого компанией своим клиентам.

Компанией "АСП" было принято решение о прохождении ресертификации по системе качества ISO 9001:2000, поскольку предыдущие три года работы по этой системы доказали ее состоятельность и эффективность.

Для первичного прохождения сертификации Компания "АСП" использовала технологию "Типовая система качества франчайзи", разработанную фирмой "1С" на основе стандартов ISO 9001:2000. В последствии, типовая система была адоптирована непосредственно под специфику деятельности Компании "АСП".

Высокий уровень требований, выдвигаемых к сертифицируемым системам качества, обусловливается выбором в качестве сертифицирующего органа одной из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций – компании DNV.

Сертификация позволила поднять работу в компании на новый уровень. Каждый клиент имеет гарантию, что компания хорошо организованна, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и профессиональный и хорошо обученный персонал, способный выполнять свою работу качественно и в срок. Сертификация дала возможность документально подтвердить желание и возможность Компании "АСП" качественно выполнять все свои обязательства перед клиентами, партнерами и контрагентами.

По мнению директор Компании "АСП" Алексея Клевцова, принимавшего участие в большинстве мероприятий аудита, по прошествии трех лет можно сделать вывод, что система работает и приносит свои плоды. Помимо этого, сотрудники компании отметили тенденцию возрастания сложности каждой последующей проверки, что также стимулирует компанию к совершенствованию. Стоит отметить и тот факт, что наличие сертификата зачастую играет не последнюю роль при принятии клиентом решения о выборе компании.

Координаты компании "АСП":
Адрес: 620089, Екатеринбург, ул. Белинского, д. 163В
Тел./факс: (343) 220-20-20, 220-20-70
E-mail: 1с@asp.ru