Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

Информация о компании ООО "БС-Консалт"

Компания ООО "БС-Консалт" является официальным партнером фирмы "1С" с 2000 года. Общая численность сотрудников 45 человек. Это квалифицированные специалисты, аттестованные по программным продуктам фирмы "1С" и имеющие опыт автоматизации предприятий различного профиля.

В настоящий момент ООО "БС-Консалт" является одной из ведущих компаний в Удмуртской Республике, оказывающих услуги по комплексной автоматизации предприятий.

7-8 декабря 2016 года компания ООО "БС-Консалт" успешно прошла ресертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2008. В ходе проведения аудита было установлено полное соответствие требованиям стандарта.

Получен сертификат соответствия № RU228573Q-U от 22.12.2016 г.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Bureau Veritas Certification Rus.

Областью действия сертификата является:

"Предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей".

Для прохождения сертификации компания ООО "БС-Консалт" использовала технологию "Типовая система качества франчайзи", разработанную фирмой "1С" на основе системы стандарта качества ISO 9001:2008, и собственные разработки.

В ходе проведения сертификационного аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества компании ООО "БС-Консалт", среди которых:

• Лидерство высшего руководства при функционировании и совершенствовании СМК.
• Обеспечение СМК необходимыми ресурсами.
• Система менеджмента, ориентированная на удовлетворение требований потребителей.
• Мониторинг удовлетворенности клиентов, наличие документированной истории взаимоотношений с клиентами.
• Компетентность и профессионализм сотрудников.
• Внедрение процедуры электронного документооборота.
• Критерии результативности процессов СМК напрямую связаны с плановыми показателями деятельности компании.

В результате внедрения СМК компания ООО "БС-Консалт" получила работающий механизм непрерывного улучшения всей своей деятельности; улучшение внутреннего взаимодействия между подразделениями; понимание персоналом стратегических и текущих целей организации; четкое определение ответственности и полномочий каждого сотрудника. 

Контактная информация компании ООО "БС-Консалт":

Тел/факс:       +7 (3412) 655-655 / +7 (3412) 655-027
Адрес:             426076, г. Ижевск, ул. Коммунаров, д. 198
E-mail:             office@balans-s.ru
Web:               https://www.balans-s.ru/