ТИПОВАЯ СИСТЕМА КАЧЕСТВА ФРАНЧАЙЗИ

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества ТСКФ" соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

ИНФОРМАЦИЯ О ГРУППЕ КОМПАНИЙ КЭПТ

Группа компаний Кэпт является официальным партнером фирмы "1С" с 2020 года. В настоящий момент в Группе компаний Кэпт (в составе ООО "Кэпт Цифровые Продукты" и ООО "Кэпт налоги и консультирование") работает около 1500 человек.

2 декабря 2025 года Группа компаний Кэпт (в составе ООО "Кэпт Цифровые Продукты" и ООО "Кэпт налоги и консультирование") успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества национальному стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). В ходе проведения аудита были выявлены незначительные несоответствия, по которым Группа компаний Кэпт провела корректирующие действия.

Получен сертификат соответствия № МСС-343.2025-СМК.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из авторитетных сертификационных организаций – компания ООО "Международная служба сертификации" (ООО "МСС").

Областью действия сертификата является:

"Предоставление комплексных консалтинговых услуг в области учета и управления предприятием заказчика, с последующей автоматизацией на основе программных продуктов фирмы "1С": диагностика, разработка и внедрение модели деятельности, методических рекомендаций и регламентов работы предприятия, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию, а также дальнейшее комплексное сопровождение".

Для разработки и внедрения системы менеджмента качества (СМК) Группа компаний Кэпт использовала свод знаний "1С:Профкейс" и входящий в него методический комплекс "Типовая система качества франчайзи", разработанный фирмой "1С" на основе стандарта ISO 9001:2015, а также накопленный за 35 лет опыт оказания Группой компаний Кэпт аудиторских и консалтинговых услуг для российских и международных клиентов.

В ходе проведения сертификационного аудита были отмечены сильные стороны СМК Группы компаний Кэпт, среди которых:

• использование прогрессивных практик по проведению детального аудита проектной деятельности;
• детальное планирование деятельности Группы компаний Кэпт;
• развитая система автоматизации как управленческой, так и проектной деятельности;
• широкий анализ контекста за счет участия всех аудиторско-консалтинговых подразделений Группы компаний Кэпт.

В результате внедрения СМК Группа компаний Кэпт расширила имеющиеся средства и методы управления и контроля для дальнейшего повышения эффективности предоставления комплексных консалтинговых услуг. Это позволяет Группе компаний Кэпт продолжать совершенствовать процессы управления качеством и рисками, обеспечивая устойчивое повышение удовлетворенности клиентов и расширяя возможности по укреплению отношений с действующими клиентами, привлечению новых клиентов и увеличению корпоративных внедрений продуктов фирмы "1С".

Контактная информация Группы компаний Кэпт:

Тел/факс:        +7 (495) 937 4477
Адрес:             125040, Россия, Москва, БЦ "Алкон III" Ленинградский проспект 34А
E-mail:             moscow@kept.ru 
Web:                https://kept.ru