Типовая система качества франчайзи

В настоящее время подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO9001. Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO9000:2000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ - это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.

Для компаний, занимающихся проектной и консалтинговой деятельностью, были разработаны методические материалы "Типовая система качества Проф" (ТСКП), вошедшие в свод знаний 1С:ПрофКейс (см. информационное письмо №5546 от 23.06.06).

Информация о компании "Компьютер Сервис"

26 сентября 2006 года фирма "Компьютер Сервис" (г. Петрозаводск) успешно прошла ресертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2000, подтвердив высокое качество оказываемых услуг.

Аудит проводился компанией "Det Norske Veritas" - одной из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций. По результатам ресертификационной проверки система менеджмента качества, внедренная в компании, была признана эффективной и полностью соответствующей международному стандарту ISO 9001:2000.

Действие сертификата № 1615-2003-AQ-HEL-FINAS продлено на следующие 3 года.

Область действия сертификата: предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей.

Фирма "Компьютер Сервис" сертифицировала свою систему менеджмента качества на соответствие международному стандарту ISO 9001:2000 в 2003 году. Для прохождения ресертификационного аудита компания "Компьютер Сервис" использовала технологию "Типовая система качества франчайзи", разработанную фирмой "1С" на основе стандартов ISO 9001:2000.

Успешная ресертификация подтверждает, что разработанная и внедренная 3 года назад система надежно работает и совершенствуется, а фирма "Компьютер Сервис" регулярно выполняет требования клиентов по продаже, внедрению и сопровождению программ "1С" в соответствии с мировым стандартом, на практике реализуя стремление к высокому качеству оказываемых услуг.

Координаты компании "Компьютер Сервис":

Адрес:185035, г. Петрозаводск, ул. Гоголя, 7
Тел./факс.: (8142) 76-50-39; 78-20-97
E-mail: info@pcs.ru