Отдел технической поддержки (линия консультации)

Опытные специалисты ответят на вопросы по использованию программных продуктов фирмы «1С» по телефону или электронной почте. 

Задать вопрос могут пользователи, подключившие программу к официальной поддержке.

При обращении на линию консультаций фирмы "1С" Вам потребуется следующая информация:

1. Регистрационный номер программы (для партнеров - код партнера, а также регистрационный номер NFR-версии, содержащей конфигурацию, по которой задается вопрос, либо регистрационный номер программы пользователя, для которого партнер получает информацию)
2. Название организации
3. Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.

Контакты

Линия консультаций фирмы "1C" для зарегистрированных пользователей Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС)	Специальный многоканальный: (495) 956-11-81 E-mail: v8@1c.ru - для вопросов по программам "1С:Предприятие 8" E-mail: hline@1c.ru - для вопросов на линию консультаций фирмы "1С" по программам "1С:Предприятие 7.7" E-mail: itsprof@1c.ru – задать вопрос аудитору (только для 1С:ИТС уровня ПРОФ) По вопросам, связанным с получением и регистрацией ключей защиты, настройкой и функционированием обмена данными с ЕГАИС: Телефон: 8-800-333-93-13 Е-mail: egais@1c.ru "1С-Бухфон": услуга "Поддержка по ЕГАИС" Техническая поддержка ЕГАИС осуществляется с 7-00 до 20-00 (Мск) по рабочим дням и с 9-00 до 18-00 (Мск) по выходным и праздничным дням.
Линия консультаций фирмы "1C" по программам "1С:Торговля и Склад" и "1С:Зарплата и Кадры" (при наличии действующего договора 1С:ИТС)	Общий многоканальный: (495) 688-10-01 По программам "1С:Торговля и Склад" 7.7: (495) 688-10-65 По программам "1С:Зарплата и Кадры" 7.7: (495) 688-10-74 E-mail: hline@1c.ru
Линия консультаций фирмы "1C" для зарегистрированных пользователей базовых версий "1С:Предприятие 8"	Общий многоканальный: (495) 688-10-01 E-mail: v8@1c.ru
Перерегистрировать владельца программного продукта "1С"	Е-mail: hline@1c.ru
Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" users.v8.1c.ru	Е-mail: webits-info@1c.ru
Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы ИТС its.1c.ru	Е-mail: web-its@1c.ru
Задать вопрос по доступу к сайту фирмы "1С" 1С Онлайн	Контактная форма online.1c.ru/contacts
Задать вопрос, связанный с маркировкой товаров	Е-mail: mark@1c.ru
Задать вопрос по электронному документообороту в программах 1С	Е-mail: edo@1c.ru
Задать вопрос по использованию технологии DirectBank (прямой обмен с банком)	Е-mail: directbank@1c.ru
Поддержка детских обучающих мобильных приложений и игр	Е-mail: mobile-edu@1c.ru

Вопросы по телефону можно задать с 9:30 до 17:30 по рабочим дням.